Regulamin sklepu internetowego oraz Polityka prywatności i cookies

CZĘŚĆ I – REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://plantrycja.pl jest prowadzony przez:

 

Właściciel: Patrycja Kawiak

Adres: ul. Myśliwska 59 lok. 24, 30-718 Kraków, woj. małopolskie

NIP: 6762586119

REGON: 387183650

PKD: 73.11.Z – Działalność agencji reklamowych

E-mail: plantrycja@gmail.com

 

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych i fizycznych, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta.

Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i skierowana jest do konsumentów (B2C).

Założenie konta w sklepie nie jest wymagane – zakupy mogą być dokonywane bez rejestracji.

W sklepie oferowane są:

• usługi cyfrowe: e-booki, kursy video, materiały wideo oraz inne treści elektroniczne,

• darmowe materiały dostępne bez płatności – zarówno po zapisaniu się na newsletter, jak i bezpośrednio do pobrania,

• produkty fizyczne (np. materiały promocyjne/merch) – planowane w przyszłości.

Płatności za produkty płatne realizowane są wyłącznie w formie elektronicznej za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań).

Przed dokonaniem zakupu Klient jest zobowiązany do zaakceptowania niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) w procesie zakupowym.

§ 2. Definicje

„Konsument” – osoba fizyczna dokonujaca czynnosci prawnej niezwiazanej bezposrednio z jej dzialalnoscia gospodarcza lub zawodowa.

„Sprzedawca” – Patrycja Kawiak, prowadzaca dzialalnosc pod danymi wskazanymi w § 1.

„Usluga cyfrowa” – tresc lub usluga swiadczona droga elektroniczna (np. e-book, kurs video, material wideo), ktorej wykonanie nastepuje niezwlocznie po zawarciu umowy i zaksięgowaniu platnosci.

„Produkt fizyczny” – rzecz ruchoma sprzedawana za posrednictwem sklepu, wysylana do Klienta.

„Darmowy material” – tresc elektroniczna udostepniana nieodplatnie, dostepna bezposrednio do pobrania lub po zapisaniu sie na newsletter.

„Umowa” – umowa sprzedazy zawarta pomiedzy Konsumentem a Sprzedawca za posrednictwem sklepu internetowego.

§ 3. Zawarcie umowy i realizacja zamówienia

3.1 Usługi cyfrowe

Klient wybiera usługę cyfrową w sklepie i składa zamówienie przez formularz, podając wymagane dane.

Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę i zaksięgowania płatności.

Usługa cyfrowa zostaje udostępniona niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności – Klient otrzymuje na podany adres e-mail link do pobrania lub dostępu do materiału elektronicznego.

3.2 Produkty fizyczne (planowane)

Po wprowadzeniu sprzedaży produktów fizycznych zamówienie zostanie potwierdzone e-mailem, a termin i koszt dostawy będą każdorazowo podawane w trakcie składania zamówienia.

Do zamówień produktów fizycznych zastosowanie mają standardowe przepisy dotyczące umów sprzedaży, w tym prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

3.3 Darmowe materiały

Darmowe materiały dostępne są bezpośrednio do pobrania lub po zapisie na newsletter, bez konieczności dokonywania płatności. Pobranie darmowego materiału nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży.

§ 4. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

W związku z powyższym, po dokonaniu zakupu usługi cyfrowej i uruchomieniu dostępu, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy.

W przypadku produktów fizycznych (planowanych) Klientowi będące konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.

§ 5. Ceny i płatność

Ceny usług cyfrowych i produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie.

Klient dokonuje płatności elektronicznej za pośrednictwem operatora Przelewy24. Dostępne metody płatności są prezentowane w procesie zakupowym.

§ 6. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność usługi cyfrowej i produktu z umową oraz za wady fizyczne lub prawne – w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

Klient może zgłosić reklamację, kierując wiadomość na adres e-mail: plantrycja@gmail.com. W reklamacji należy podać:

• dane umożliwiające identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia, adres e-mail),

• opis stwierdzonej wady lub niezgodności,

• oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Klienta.

Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 7. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu usług telekomunikacyjnych, za korzystanie z usług przez osoby trzecie bez uprawnienia ani za inne okoliczności niezależne od Sprzedawcy.

Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa – w szczególności Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Klienta.

§ 8. Prawa autorskie

Wszystkie materiały udostępniane w sklepie (e-booki, kursy video, materiały wideo, darmowe treści) chronione są prawem autorskim i stanowią własność Patrycji Kawiak lub podmiotów, którym przysługują stosowne prawa.

Zakup lub pobranie materiałów nie przenosi na Klienta praw autorskich. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż lub inne komercyjne wykorzystywanie tych materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

Licencja udzielona Klientowi jest niewyłączna, nieprzenoszalna i ograniczona wyłącznie do użytku osobistego.

§ 9. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.

Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej sklepu i nie wpływają na umowy już zawarte, chyba że zmiany są dla Klienta korzystniejsze.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do uczestnictwa w postępowaniu przed podmiotem prowadzącym pozasądowe rozstrzyganie sporów.

§ 11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy: ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r., ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie https://plantrycja.pl.

 

CZĘŚĆ II – POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES

§ 1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Patrycja Kawiak, prowadząca działalność pod adresem: ul. Myśliwska 59 lok. 24, 30-718 Kraków, NIP: 6762586119, REGON: 387183650.

Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: plantrycja@gmail.com.

§ 2. Zakres i cele przetwarzania danych

Przetwarzane dane: imię, adres e-mail oraz inne dane niezbędne do realizacji zamówienia lub świadczenia usług (np. przy zakupach: dane do faktury).

Cele przetwarzania:

• realizacja umowy sprzedaży (usługi cyfrowe, przyszłe produkty fizyczne) – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

• wysyłka newslettera, prowadzenie działań marketingowych, remarketing (Meta Ads, Google Ads) – podstawa prawna: zgoda osoby (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);

• analiza ruchu na stronie (Google Analytics), statystyki, optymalizacja oraz obsługa plików cookies – podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub zgoda, zależnie od rodzaju cookies;

• dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

§ 3. Okres przechowywania danych

Dane przetwarzane w związku z realizacją zamówienia będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa (m.in. podatkowymi i rachunkowymi) – standardowo przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.

Dane przetwarzane na cele marketingowe i newsletterowe będą przechowywane do momentu wycofania zgody przez osobę, której dane dotyczą.

Po upływie ww. okresów dane zostaną usunięte lub zanonimizowane, chyba że przepis prawa stanowi inaczej.

§ 4. Odbiorcy danych

Odbiorcami danych mogą być:

• Przelewy24 (PayPro S.A.) – operator płatności,

• Meta Platforms Ireland Limited – w związku z prowadzeniem reklam i remarketingu za pośrednictwem Meta Ads (Facebook/Instagram Pixel),

• Google LLC – w związku z korzystaniem z Google Analytics oraz Google Ads,

• dostawcy usług hostingowych i systemu mailingowego (platforma Wix i zintegrowane systemy),

• inne podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora, zgodnie z art. 28 RODO.

Administrator może przekazywać dane do krajów trzecich (np. USA) w przypadku korzystania z narzędzi takich jak Google Analytics czy Meta Pixel. Przekazanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO.

§ 5. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,

• sprostowania (poprawienia) danych,

• usuniecia danych ("prawo do bycia zapomnianym"),

• ograniczenia przetwarzania danych,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,

• wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem zgody.

Prawa te można realizować, kontaktując się z Administratorem pod adresem: plantrycja@gmail.com.

Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl).

§ 6. Pliki cookies oraz inne technologie śledzące

Serwis https://plantrycja.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu prawidłowego funkcjonowania strony, analizy ruchu, personalizacji treści oraz prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych.

Rodzaje stosowanych plików cookies:

• Niezbędne – konieczne do prawidłowego działania strony (np. obsługa koszyka, sesja użytkownika); nie wymagają zgody.

• Analityczne/statystyczne – umożliwiają analizę ruchu i zachowań użytkowników (Google Analytics); wymagają zgody.

• Marketingowe/remarketingowe – służą wyświetlaniu spersonalizowanych reklam (Meta Pixel / Facebook Pixel, Google Ads); wymagają zgody.

Zgoda na pliki cookies analityczne i marketingowe wyrażana jest świadomie i dobrowolnie za pośrednictwem banera/panelu zgód dostępnego przy pierwszym wejściu na stronę.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub cofnąć udzielone zgody poprzez panel zgód dostępny na stronie lub poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.

Wyłączenie niektórych plików cookies może ograniczyć funkcjonalność serwisu (np. personalizację treści lub dostęp do materiałów).

Pliki cookies przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zapisane – szczegółowe okresy retencji określają polityki poszczególnych dostawców (Google, Meta).

§ 7. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, ujawnieniem lub zmianą, w tym: szyfrowanie danych podczas transmisji (protokół HTTPS), zabezpieczenia systemów informatycznych oraz regularne kopie zapasowe.

§ 8. Zmiany w polityce prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności i Cookies. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie plantrycja.pl wraz z podaniem daty ich wejścia w życie.

§ 9. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie plantrycja.pl.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką mają zastosowanie przepisy: Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO), ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz inne właściwe przepisy prawa.
 

Wszelkie pytania, reklamacje oraz wnioski dotyczące danych osobowych prosimy kierować na adres e-mail: plantrycja@gmail.com